Có lần tôi bàn giao một bộ ghế sofa tới nhà khách, họ phàn nàn về chỉ khâu không thẳng. Tôi giở điện thoại đưa họ xem bức hình chụp bộ khung và lớp xốp lúc còn trần. Chẳng có gì lệch lạc, và chuyện đó bắt đầu từ đó. Thú thật, tôi chẳng khi nào nghĩ việc chụp ảnh lại quan trọng đến vậy. Trong cả 10 năm làm nghề sofa đặt may, tôi nhận ra một bài học không màu mè: phần khách chẳng thấy được mới là nơi thể hiện tay nghề. Và bức hình chụp khi chưa bọc là bằng chứng không thể chối cãi. Ngay từ lúc khởi động sản xuất sofa đẹp , điều tiên quyết tôi tuân thủ là lưu từng bước dưới dạng hình ảnh cho từng đơn hàng. Tưởng chừng dễ dàng nhưng thực sự tôi nợ nó nhiều.
Tấm ảnh tôi chụp mỗi khi vừa ráp xong khung sofa
Lúc hoàn thiện phần khung xương, việc đầu tiên không phải là đo mà là ôm máy ảnh ra. Tôi dựng cái sườn trên nền xi măng ngay cạnh ô cửa sổ, ghi lại vài kiểu từ các góc. Mục đích chính đâu phải để làm dáng mà để rà soát sự thẳng thớm của từng nhịp xương. Tôi quan sát thật kỹ vị trí các mũi bắt vít tới từng lỗ khoan. Một bức ảnh chụp đúng sáng sẽ phơi bày những chênh lệch rất nhỏ mà nhìn trực tiếp rất dễ sót. Tôi nhớ có lần thấy một thanh chéo nghiêng cỡ 3mm nhờ nhìn ảnh phóng to; gọt lại liền còn hơn là khi phủ vải rồi mới tá hỏa. Thêm nữa, ảnh giúp tôi kiểm tra thông số mà không cần giải thích dài dòng. Nếu khách bán tín bán nghi chất lượng khung bên trong mà vải bọc che hết, tôi lẳng lặng đưa ảnh mời họ ngắm. Không cần nói nhiều, tấm hình tự trả lời độ vững chãi của bộ khung ngay từ công đoạn đầu tiên.
Chụp ảnh lớp mút trước khi bọc vải giúp tôi phát hiện lỗi không thể thấy sau này
Phần nệm xốp là thứ tôi kỹ tính nhất. Khi chưa phủ lớp vải, tôi lia máy vào từng lớp xốp đã cắt ghép trên khung sofa. Lý do rất thực tế: một vết lõm nho nhỏ là chỗ bông gòn dồn cục sẽ bị lớp vải che đi chẳng bao giờ lộ ra sau này. Thế nhưng khi khách ngồi xuống lập tức nhận ra chỗ phồng lõm bất thường. Tôi đã thấy tận mắt một anh thợ mới chỉ nhìn bề ngoài rồi gật gù bảo ổn. Khi đã phủ nốt vải, chiếc ghế ngồi lên bỗng dưng thấy rõ chỗ phồng, chỗ lõm. Với tôi, soi từng tấm ảnh trước lúc may vỏ là cách duy nhất để giữ sự đồng nhất của lớp đệm ở mọi diện tích ngồi. Tôi nhớ có đơn phải nối ba tấm xốp cho một băng ghế dài bởi băng ghế quá dài. Soi ảnh tôi nhận ra mối nối bị nhô cao hơn 2mm. Vắng tấm hình này, có khi tôi may áo liền và trao tới tay khách một chiếc ghế lún hẫng, khách không nói ra nhưng lòng tin tiêu tan.
Bức ảnh duy nhất tôi chụp tay nghề đã cứu tôi khỏi lỗi nhớ sai tỉ lệ
Chuyện xảy ra cách đây ba năm khi tôi nhận đơn sofa góc chữ L cho một biệt thự ven đô. Số đo được ghi chép cẩn thận trên một tờ giấy rời. Đến hôm chuẩn bị cắt, tôi lục tìm tờ ghi chú thì giật mình vì con số chênh 2cm so với kích thước thật. Tim tôi như chùng xuống vì tấm vải đã trải sẵn. Nếu cắt theo số đo đó, tôi sẽ cắt sai tấm vải cao cấp trị giá hơn bốn triệu và trễ hẹn giao hàng cả tuần liền. Nhờ trời, tôi liền giở điện thoại ghi lại phần xương ghế hôm ráp. Tôi đưa thước đo lên ảnh nhân theo tỉ lệ thực, mới vỡ lẽ con số đúng được ghi trong bức ảnh chứ không như tờ ghi chú. Lỗi nhớ sai tỉ lệ có thể ập đến với bất kỳ thợ nào, nhưng album ảnh quy trình lưu theo mã đơn là điều kéo tôi lại ngay phút tôi rối như tơ vò. Từ dạo đó về sau, tôi tự đặt ra luật: mỗi công đoạn một ảnh, và đặt tên file theo mã đơn trong một thư mục riêng. Chỉ mất ba mươi giây mỗi lần giơ máy lên, nhưng bù lại tôi hết cảnh thấp thỏm quên lẫn bất kỳ chi tiết nào trong toàn bộ quy trình sản xuất.
Không phải để khoe, tấm ảnh chụp khung và mút là hợp đồng niềm tin với khách
Khách ghé xưởng quan sát có thể bảo tôi chụp để quảng cáo. Nhưng sự thật, mục đích sâu xa chẳng phải để tiếp thị mà là xây một lời hứa với người đặt ghế. Khách hàng bình thường chẳng bao giờ thấy được lớp khung bên trong cũng như chất lượng mút sau khi vải đã bọc kín. Họ chỉ việc đặt mông xuống và đánh giá qua cảm giác, nhưng không có cơ sở để tin phần ẩn giấu được làm chỉn chu. xuyên qua đó, tấm ảnh là cây cầu duy nhất giữa tay nghề của tôi và điều người mua tin được. Tôi khắc ghi lần một nữ khách quay lại xưởng đặt chiếc sofa thứ hai với lý do chị kể: “Anh chụp cho tôi xem cái sườn ghế với lớp nệm trước lúc bọc vải lại, tôi tin là anh làm thật chứ không hề nói sáo”. Nghe xong tôi chỉ cười nhưng trong lòng thấm lắm: một tấm hình không tô vẽ thuyết phục hơn mọi lời mật ngọt. Tới nay tôi vẫn giữ nguyên chụp ảnh từng công đoạn, và tôi mong những người làm sofa cũng nên thử cho dù chỉ dùng riêng cho mình kiểm tra lại lúc cần. Nhân tiện, bạn nghĩ sao, bạn từng thử bao giờ chưa lưu lại từng bước làm việc của chính mình chưa?